Locatieonafhankelijk

Een groot voordeel van IP-technologie is dat het locatieonafhankelijk is; iedereen die over een internetverbinding beschikt, kan toegang krijgen tot de contact center omgeving en interacties met de klanten voeren.

Er wordt in dit verband daarom vaak gesproken van een virtueel contact center; op iedere plaats waar een internetverbinding beschikbaar is, kan als het ware een contact center worden gestart. Vanuit dat principe kan VANAD klantinteractie diensten bieden vanaf talrijke locaties, variërend van het eigen contact center in Capelle tot aan thuiswerkplekken voor de agents.

De locatieonafhankelijke technologie maakt het voor VANAD onder meer mogelijk haar sourcingmix aan te bieden, een combinatie van diverse outsourcingmodellen die naast elkaar of gecombineerd gebruikt kunnen worden.


>> Meer over de sourcingmix